先讲构建任务，再定机器

说说你的构建量，
我们帮你算机器

单个 App 每天归档，还是多条发布流水线同时出炉？把构建次数、测试并发和团队时区写清楚，我们再讨论独享云端 Mac 的配置与租期。已有订单的问题，请直接提交控制台工单。

立即租用云端 Mac 已有订单，提交工单

两种联系渠道：support@osxbuild.com 邮箱，以及登录后的控制台工单。

把需求整理成一封邮件

填写后只生成邮件草稿，不会在网页上发送。核对内容，再打开你常用的邮箱发送。

写一个方便在回复中称呼你的名字即可。
填写能接收项目沟通的邮箱，发送前也请核对发件账户。
估算即可。请区分 archive 次数与测试任务，峰值比平均值更有参考价值。
先按主要操作人员所在时区选择；还没决定，可在留言中补充团队分布。实际可用状态以控制台实时返回为准。
不用粘贴源码。已有订单的排障日志请放在对应控制台工单中，并先移除敏感信息。

草稿会包含上面的字段，并交由你的邮箱应用处理。生成草稿不代表邮件已经发送。

直接写邮件

按问题选入口，不必重复发送

三类需求，仍然只有邮箱和工单两种渠道。已有订单优先留在同一条工单里，方便接续上下文。

售前选型咨询

还没下单，先发邮件。带上每日构建量、单次归档耗时和最高并发，我们据此讨论 M4 或 M4 Pro、缓存空间与计费周期，不只按团队人数估机器。

适合：首次租用、节点选择、从本地构建机迁移。

发送售前邮件

已有订单技术工单

登录控制台，在工单入口填写订单号、节点、问题发生时间与复现步骤。连接失败、构建异常、账单和续费问题，都沿用这个入口处理。

建议附上：脱敏后的日志末尾 50 行，以及你已经做过的排查。

登录控制台提交工单

团队批量租用与合作

同样发送至 support@osxbuild.com。说明计划租用的台数、上线顺序、预计租期，以及哪些任务需要同时运行；多节点需求请按团队分别说明。

建议邮件主题注明“团队批量租用”，便于直接进入配置讨论。

发送团队需求邮件

跨时区交接，把等待变成可继续的排查

支持回复按亚太与美西时区协作处理。回复时间随当前队列与问题复杂度安排；完整上下文能减少下一轮补问。

亚太工作时段

以亚太时区协作的团队，请在邮件中注明所在时区和可联系时段。把首次出现问题的时间也带上，跨时区看日志时不容易误读。

如果工作日与发布日的构建量差异明显，分别写出平均次数和峰值。选型更需要知道“什么时候同时跑”，而不是只看全天合计。

美西工作时段

美西团队可以留下本地工作时段和下一次发布节点。异步沟通时，把失败步骤、已尝试的操作和当前状态一次写全，便于跨班次接续。

等待回复期间若有新日志或问题已恢复，直接回复原邮件或更新原工单。不要另开同内容工单，以免排查记录被拆散。

需要继续排查时，请保持原邮件主题或原工单编号。邮件发送时间不等于机器交付时间，订单处理进度请在控制台查看。

多台构建机，先拆任务再加台数

批量租用讨论的是任务如何分配，不是把所有工具装进每一台机器。先画出归档、测试和导出的依赖，再决定并行边界。

先给每台 M4 Pro 明确职责

M4 Pro 档配置为 64GB 内存与 2TB SSD。多台组成构建农场时，可以按 App、发布分支或任务类型分配专用 runner，避免同一工作目录被同时改写。

把 archive 与 UI 测试的并发需求分开说明。钥匙串、缓存目录、构建产物路径也应按任务规划；多台机器不会自动把同一次 archive 拆开运行。

交接重点：任务与并发

存储扩展与物理连接分开确认

DerivedData、依赖缓存和模拟器资源会持续占用空间。可选 +1TB SSD 或 +2TB SSD；咨询时说明需要保留的历史产物，以及缓存是否能重新生成。

Thunderbolt 5 并联按每台计费：$1.8/天、$4.8/周、$8.8/月、$23.9/季。它是物理连接选项，不是跨地区网络连接；请在多机需求里说明连接用途，先确认具体安排。

交接重点：容量与连接

两档机型、四种租期及附加选项价格都在方案页。已经确定配置，可以直接下单；需要一起梳理任务，就先发送需求邮件。

核对完整方案与价格 配置构建机器

发送前，只留排查需要的信息

邮件用于描述需求，工单用于接续订单。两种渠道都不需要你的完整签名资产或账户密码。

  1. 01

    不要发送秘密

    请勿填写证书私钥、账户密码、完整 .p12 文件或 API Key。报错截图中的密钥、公网凭据和敏感路径应先遮蔽；说明使用的签名方式即可。

  2. 02

    让日志能被定位

    技术工单写明节点、订单号、发生时间及其时区。附日志末尾 50 行通常比整份构建输出更容易定位；同时保留第一条具体错误附近的上下文。

  3. 03

    把下一步写清楚

    售前写“希望确认配置与租期”，排障写“需要恢复连接”或“需要定位 archive 失败”。如已自行恢复，也请在原记录中更新，避免继续沿用旧状态。

构建量说清楚，下一步就好安排

已有配置，直接租用；仍在选型，把任务和并发写进邮件。已有订单的问题，继续留在控制台工单里。

立即租用云端 Mac 发送选型咨询邮件