選購諮詢
尚未下單？請先寄信。提供每日建置量、單次封存耗時與最高並行數，我們會據此討論 M4 或 M4 Pro、快取空間與計費週期，不會只依團隊人數估算設備。
適用情境：首次租用、選擇節點、從本地建置機遷移。
先說明建置需求，再挑設備
說明你的建置量，
說明你的建置量，
我們幫你估算所需設備
你是每天封存一個 App，還是同時執行多條發布流程？請提供建置次數、測試並行數與團隊時區，再一起討論專屬雲端 Mac 的規格與租期。已有訂單的問題，請直接提交控制台工單。
聯絡方式有兩種：寄信至 support@osxbuild.com，或登入控制台提交工單。
整理需求，寫成一封郵件
填寫後只會產生郵件草稿，不會從網頁寄出。確認內容後，請使用慣用的電子郵件應用程式寄送。
草稿已準備好
確認這份建置需求
收件人：support@osxbuild.com
開啟郵件應用程式後，請確認收件人、寄件地址與郵件內容，再按下寄送。若裝置尚未設定郵件應用程式，可複製預覽內容，手動寄至上述信箱。
依需求選擇聯絡方式，無須重複寄送
需求分為三類，聯絡方式仍只有電子郵件與工單兩種。已有訂單請優先沿用同一張工單，方便接續處理。
跨時區交接，讓排查不中斷
支援團隊會配合亞太與美西時區處理回覆。回覆時間依目前待處理案件與問題複雜度安排；提供完整背景，有助於減少後續補問。
亞太工作時段
團隊若以亞太時區協作，請在郵件中註明所在地時區與方便聯絡的時段，也請提供問題首次發生的時間，方便跨時區檢視日誌。
若平日與發布日的建置量差異明顯，請分別填寫平均值與尖峰值。選擇方案時，更需要了解「哪些時段會同時執行」，而不只是全天總量。
美西工作時段
美西團隊可提供當地工作時段與下一次發布時間。非同步聯絡時，請一次寫清楚失敗步驟、已嘗試的操作與目前狀態，方便不同班次接續處理。
等待回覆期間若有新日誌，或問題已排除，請直接回覆原郵件或更新原工單。請勿另開內容相同的工單，以免排查記錄分散。
若需繼續排查，請沿用原郵件主旨或原工單編號。郵件寄送時間不等於設備交付時間，訂單處理進度請至控制台查看。
多台建置機，先分配任務再增加台數
批量租用要討論的是如何分配任務，而不是把所有工具都安裝在每台設備上。先整理 archive、測試與匯出的相依關係，再決定並行方式。
先為每台 M4 Pro 設定明確用途
M4 Pro 配置為 64GB 記憶體與 2TB SSD。多台組成建置農場時，可依 App、發布分支或任務類型指派專用 runner，避免同一工作目錄遭到同時修改。
請分開說明 archive 與 UI 測試的並行需求。鑰匙圈、快取目錄與建置產物路徑也應依任務規劃；多台設備不會自動拆分同一次 archive 工作。
交接重點：任務與並行
分開確認儲存擴充與實體連線
DerivedData、相依套件快取與模擬器資源會持續占用空間。可選 +1TB SSD 或 +2TB SSD；諮詢時請說明要保留的歷史產物，以及快取是否能重新產生。
Thunderbolt 5 並聯選項按台計費：$1.8/天、$4.8/週、$8.8/月、$23.9/季。這是實體連線選項，並非跨區網路連線；如有多台設備需求，請說明連線用途，以便先確認具體安排。
交接重點：容量與連線
寄出前，只提供排查所需資訊
電子郵件用於說明需求，工單則用來接續訂單處理。無論使用哪種方式，都不需要提供完整簽署憑證或帳戶密碼。
-
01
請勿傳送機密資訊
請勿提供憑證私鑰、帳戶密碼、完整 .p12 檔案或 API Key。錯誤截圖中的金鑰、公網憑證與敏感路徑請先遮蔽；只需說明使用的簽署方式。
-
02
提供可供定位的日誌
技術工單請註明節點、訂單編號、問題發生時間及時區。附上日誌末尾 50 行，通常比提供完整建置輸出更容易定位問題；也請保留第一個明確錯誤附近的上下文。
-
03
清楚說明下一步
選購諮詢請註明「希望確認規格與租期」；問題排查請說明「需要恢復連線」或「需要找出 archive 失敗原因」。若已自行排除，也請更新原記錄，避免後續仍依舊狀態處理。
建置量說清楚，後續安排更順利
規格已確認，可直接租用；還在評估，請在郵件中說明任務與並行需求。已有訂單的問題，請接續留在控制台工單中。